Prazos:

A criação depende de criatividade, correto? :) Então não é tão simples começar a criar e entregar rapidamente um modelo, por isso prever o tempo exato de finalização é difícil. Mas o Tempo médio de produção e entrega dos modelos é de 10 a 15 dias úteis, podendo ser antes, tudo depende da quantidade de informações do questionário e quão claras estas são.
O prazo começa a contar desde o momento do envio do questionário respondido, cada item obrigatório não respondido ou incompleto, acrescenta automaticamente 5 dias úteis no prazo máximo de criação.
O prazo de 10 a 15 dias úteis será contado individualmente para cada item ou grupo de itens (kits) adquirido.
Prazo para criação de site: 20 a 30 dias úteis para envio da primeira base.
Prazo para criação de Nome Empresarial: 20 a 25 dias úteis para envio da primeira proposta, caso sejam rejeitadas todas as primeiras opções, o prazo se renova, caso salve alguma opção com consideração em relação a algum ponto, acrescenta-se mais 5 dias úteis.
Prazo para fechamento e envio dos arquivos finais: 3 dias úteis desde o momento da aprovação.
Prazo para cada alteração: 3 a 5 dias úteis.
Os prazos podem variar de acordo com a consistência das respostas dos formulários. Não podemos prever quanto tempo demorará um projeto.
Ao responder o formulário ou enviar dados e referências você estará automaticamente concordando com todas as nossas condições.

Prazo URGÊNCIA: Trabalhamos com prazo URGÊNCIA, onde entregamos os primeiros modelos em até 5 dias úteis, prazo alteração 1 dia útil, prazo entrega 1 dia útil. Será OBRIGATORIAMENTE COBRADA UMA TAXA DE URGÊNCIA a Parte, não entrará em Descontos e Porcentagens de Descontos.

Modificações Futuras:

DADOS: Para dados enviados errados ou que precisem ser alterados, APÓS fechamento: 15 dias corridos a contar da data do envio dos arquivos finalizados. Após será cobrada uma taxa variável por arquivo a ser modificado.
LOGOTIPO e LAYOUT GERAL: Uma vez FINALIZADOS E APROVADOS LOGOTIPO e/ou LAYOUT de identidades visuais desenvolvidas não iremos realizar modificações e mudanças.
Caso o Cliente deseje mudar o logotipo, deverá pagar o valor TOTAL do Logotipo ou da Criação em questão de acordo com a tabela vigente. Caso seja alguma modificação APENAS TEXTUAL será cobrada uma taxa variável para efetuarmos as modificações.

Referências:

As imagens de referência devem estar interligadas entre si, devem apresentar itens que você se agrade e você deverá destacar que itens são esses. (Exemplo Imagem01, me agrada a fonte, Imagem2 me agrada a imagem da colher...etc.).
Lembre-se que quanto mais detalhes e informações você fornecer, mais rápido chegamos no resultado final.
Seja objetivo.

Criação de Site

Para começarmos a criação é necessária definir as referências.
One Page: Apenas 1 página com todas as informações agregadas a ela.
Site Comum: Várias páginas, valor final dependerá da complexidade.
Blog: Edição Simples de Tema WordPress para adequar a necessidade do cliente, não serão criados temas do zero nesta modalidade, para temas exclusivos, deverá seguir o orçamento de Site comum. Entregamos 5 postagens para que o blog inicie já com conteúdo, porém as próximas postagens deverão ser incluídas pelos contratantes. As postagens iniciais deverão necessariamente serem escritas pelo contratante. A Max não fará revisão textual ou edição dos textos.
Registro de Domínio: Adquirindo o OnePage ou Site Comum, todo cliente terá direito à um domínio (.com.br) e um ano de Hospegadem na Hostinger. Após esse prazo o cliente deverá pagar novamente pelo Host e Domínio de sua preferência.
Formulário: A criação de formulário de captação, Ex.: deixe seu e-mail e receba nossas novidades, é um serviço a parte e portanto não está incluído em nenhuma das criações web.
Para criarmos o formulário será necessário criar uma conta sistemas de e-mail marketing, o valor da criação do formulário não inclui a administração destas contas, apenas a configuração de recebimento dos e-mails, envio de downloads, etc.


Contrato Social Media e Outras Parcerias:

A Max não faz Social Media diretamente, mas tem uma extensão parceira que atua com este tipo de serviço que denomina-se Trevo Social Media, nos isentamos a respeito de valores, prazos e contratos realizados com parceiros externos à Max.


Validade do Serviço Contratado:

O cliente tem até 1 ano para responder o formulário de criação, caso não ocorra, neste caso o serviço será cancelado e os valores não serão devolvidos nem parcialmente.
A Max se compromete a entrar em contato por pelo menos 5 vezes durante este prazo, para alertar a respeito da criação do material.

Reprodução de Ideias:

A reprodução integral ou parcial de modelos encontrados na internet ou meus modelos exclusivos não será possível, devido à restrição de direitos autorais, implicando em plágio. A reprodução de ideia similar é possível desde que alguma parte do modelo não seja exatamente igual a referência.

Registro de Marca

O logotipo comprado como SIMPLES não poderá ser registrado no INPI, pois contém ícones prontos modificados para cada cliente.
O logotipo comprado como DESENHADO poderá ser registrado no INPI, pois foi desenhado do zero para cada cliente.
Não nos responsabilizamos por futuros plágios que a criação possa sofrer, pois depois que a criação estiver publicada qualquer pessoa mal intencionada poderá utilizar-se do conceito. Recomendamos o registro nos órgãos, que pode ser feito buscando assessorias competentes e confiáveis.
Não fazemos assessorias para registro de marcas, temos uma assessoria.


Valores e Orçamento:

Os valores informados aos clientes tem data de validade de 7 dias úteis a contar da data do envio/contato inicial. Podendo em qualquer tempo, ser alterado, sem prejuízo para a Max.

Alterações:

Você poderá solicitar até 7 edições em seus modelos iniciais.
Uma revisão de arte (Refazer do zero com envio obrigatório de novo questionário, com novas respostas) e após a revisão até 3 modificações. Após esses números limites, por cada modificação será cobrado o valor de R$20,00.
Após finalizados, você poderá solicitar alterações nos textos, números, endereço etc. Que será realizado sem cobranças adicionais até 15 dias corridos após a finalização.
Não serão realizadas alterações na estrutura da imagem. Caracterizando novo serviço e será cobrado como tal.


Reembolso:

Uma vez iniciado o processo de criação, o reembolso será de 50% do valor TOTAL do item em questão.
Se o pagamento tiver sido feito em parcela de 50%, não haverá reembolso de valor.
Caso o cliente tenha optado por pagar a vista e caso o item não tenha sua criação iniciada, o valor reembolsado será de 70%, caso o pedido seja feito após 3 dias corridos após a contratação. E caso a solicitação de cancelamento seja feito em até 24 horas corridas, após o envio do Comprovante de Pagamento ou Recebimento do Email de Briefing, o valor a ser reembolsado será de 100%.
Na aquisição de pacotes com mais de 1 item, cada item será tratado individualmente para questões de reembolso.

O prazo para depósito reembolso será de 15 dias úteis.

Não serão reembolsados eventuais taxas e juros decorrentes das transações com cartões ou boletos.

Desconto:

Nossos clientes têm descontos em compras futuras realizadas em nossa loja ou página através de depósito bancário.
O desconto de 5% para itens acima de R$100. Esse desconto não será cumulativo com eventuais promoções e descontos que poderão estar ativas na página na ocasião da compra.
O desconto não se aplica compras via cartão de crédito, ou compras via Elo7 ou em nossa loja dentro do nosso site.


Criação:

A criação seguirá tudo o que estiver especificado no formulário, inclusive os textos devem ser revisados antes do envio para evitar possíveis erros de grafia.
Os itens Obrigatórios, devem ser respondidos de forma objetiva, caso não sejam, serão acrescentados 2 dias úteis no prazo de criação para cada item não respondido.
Nos isentamos de refazer ou reembolsar possíveis impressões de itens não conferidos.



Impressão e Envio:

A Max realiza impressões de alta qualidade, porém nossos itens nos chegam através dos correios e enviamos através dos correios, ou seja, estamos a mercê dos problemas dos correios do Brasil. Sempre deixamos claro, que nossos clientes podem optar por nossa impressão, ou por escolher realizar uma impressão próximo a região que vive. Os prazos de envio, estão condicionados ao correios e não temos controle sobre isso.
Em relação a extravios, nos isentamos da responsabilidade de realizar um novo serviço ou reembolsar o pacote extraviado, para isso, sempre realizamos a postagem com seguro, o cliente deverá aguardar os correios realizar o reembolso e nós nos comprometemos a enviar o valor assim que o mesmo estiver disponível. O prazo para reembolso se encontra no site dos correios e é uma média de 30 dias úteis.
O cliente deverá conferir os arquivos finais da impressão, e dar OK para o impresso.
Nos isentamos de erros de grafia, ou outros erros, após a impressão. Uma vez que o cliente já conferiu e aprovou.
O cliente se compromete a analisar o pacote recebido no ato do recebimento para fins de informar que falta algo em seu interior, fruto de extravio no processo de entrega. Não serão refeitos itens não conferidos antes do prazo de 24 horas. Pois após este prazo os correios não reembolsa mais o valor.
Ao responder o formulário, você concorda com os itens especificados acima.

Att,
Claudio Maciel
Gerente Administrativo
Max Criativo / 2019